在即時配送行業高速發展的背景下，頭部平臺正通過算法優化與勞動規則重構，探索科技與人文關懷的平衡點。9月10日，餓了么在上海召開算法和勞動規則協商懇談會，聯合多方代表簽署《2025年度算法和勞動規則協議》，覆蓋超400萬騎手群體，標志著行業在勞動者權益保障領域邁出關鍵一步。

餓了么算法改革：從“負向約束”到“正向激勵”

此次協議的核心突破在于管理機制的顛覆性變革。平臺宣布將逐步取消超時扣款，轉而通過智能AI助手語音提醒、優化“強制下線”功能等手段升級防疲勞系統，推動管理邏輯從“以罰代管”轉向“正向激勵”。這一轉變背后，是算法對交通管制、天氣預警等動態因素的深度整合——通過實時“紅綠燈”導航管控和動態派單模型，平臺試圖從源頭降低騎手超時及事故風險。

在勞動保障層面，餓了么承諾優化計價算法，確保騎手收入不低于當地最低工資標準，并計劃于2025年底前實現全國范圍養老保險和醫療保險補貼覆蓋。此外，職業傷害保障、幫困專項資金等福利的推出，進一步構建起多維保障體系。

行業共振：美團、京東同步推進算法人性化

餓了么的改革并非孤例。美團早在8月27日的騎手算法協商共治開放日上便透露，將于2025年底前全面取消眾包騎手超時罰款，轉而推行“得分體系”替代負向扣款。同時，針對連續高單量騎手，美團將升級防疲勞策略，通過動態調度平衡收入與健康。

京東外賣則聚焦惡劣天氣場景下的算法響應。據9月10日消息，平臺除延續超時免罰、動態延時、溢價補貼等措施外，還將為全職騎手免費配備紅斗篷雨衣，并開通人工特殊處理通道。這一系列舉措凸顯出算法在極端場景下的靈活性與溫度。

技術向善：算法治理的進化方向

頭部平臺的集體行動，折射出即時配送行業從“規模擴張”向“質量發展”的轉型趨勢。中國新就業形態研究中心數據顯示，截至2024年二季度，全國網約配送員規模已突破1200萬人，算法對勞動效率與權益保障的雙重影響愈發顯著。

此次改革中，“動態因素納入算法”成為關鍵技術路徑。餓了么將交通管制、天氣預警等實時數據嵌入調度系統，美團通過得分體系重構激勵機制，京東則以裝備升級和人工通道彌補算法盲區——這些探索均指向一個共同目標：讓算法不再僅僅是效率工具，而是成為勞動者權益的守護者。

未來展望：構建可持續的數字勞動生態

隨著《關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》等政策落地，平臺經濟勞動治理正進入深水區。餓了么此次協議的協商簽署機制——由9省（市）11名騎手代表與平臺法務、技術、權益保障等部門對話——為行業提供了民主化治理樣本。

可以預見，算法透明度提升、勞動者參與規則制定、動態保障機制完善將成為行業標配。當技術進化與人文關懷形成合力，即時配送行業或將走出一條兼顧效率與公平的創新之路。