9月22日，在華為全聯接大會2023上，華為正式發布“聯接全球服務工程師，聚合用戶服務經驗”的知識經驗平臺——O3社區，以“Online 在線、Open 開放、Orchestration 協同”為理念，由華為、伙伴和客戶攜手共同構建知識社區網絡。

華為與合作伙伴啟動O3社區發布儀式

華為將積累30多年的ICT服務知識經驗對外開放，并協同客戶與伙伴的知識經驗，共享最佳實踐和社區交流能力，支撐提升作業效率，降低工程師獲取知識難度。目前，O3社區已完成全球部署，并具備多語言服務能力。

其主要價值包括：

面向作業場景的知識庫與經驗庫：O3社區提供8個業務版塊，包括文檔資料、工具平臺、培訓賦能到實戰分享等多種知識經驗，融入到作業的各個環節中，支撐多場景、多角色的場景化高效作業。

人與知識的精準智能聯接：O3社區提供基于ICT服務領域知識大模型構筑的智能知識服務，實現智能搜索、輔助生成、精準推薦功能，讓人找知識、知識找人更精準快捷。

面向工程師實戰的互動交流社區：O3社區提供6大關鍵能力，包括交流討論、技術圈子、反向評價、專題活動、需求反饋、榮譽殿堂，營造工程師氛圍，實現經驗總結交流、同行協助，促進快速解決項目問題和工程師個人更快成長。

華為全球技術服務企業交付與服務部總裁李江華表示：“當前數字化和AI正在全球范圍內推動技術與各行業深度融合，在行業數智化轉型旅程中，我們離不開伙伴的支持和合作。O3社區的發布是華為持續構建伙伴服務使能體系的一環，通過O3社區，華為與伙伴將共同為客戶帶來一致性服務體驗。”