在不斷復雜化網(wǎng)絡環(huán)境下，IT自動化和自動化網(wǎng)絡管理已經(jīng)成為提升IT價值以及確保應用性能的至關重要的技術。今天我們邀請了EnterpriseManagementAssociatesInc.(EMA)的RickSturm和JimFrey一起探討了自動化技術當前的狀態(tài)以及其重要性。

Sturm是EMA的CEO和Interop的ITAutomation跟蹤的主席。Frey是EMA的調查研究主管，他經(jīng)常在產(chǎn)業(yè)活動中談論到網(wǎng)絡管理和應用性能。

在過去的幾年中，IT過程自動化(ITPA)已經(jīng)成為Interop關注的重點。這是為什么呢？

RickSturm:IT自動化是無論在任何情況下總能保持持續(xù)動作的一種方式。同時，正是這種持續(xù)性驅動服務的持續(xù)級別，并確保滿足與客戶達成的關于服務級別的協(xié)議。

[[17382]] Rick  Sturm
自動化是IT實現(xiàn)"更快、更好、更廉價"地為客戶提供服務的一種方式。任何供應商都嘗試通過某種渠道實現(xiàn)這個目標。

自動化并不是由某人決定進行的一個市場活動，而是未來發(fā)展的一種趨勢。同時，它也是IT繼續(xù)在組織中提升自身價值的唯一方式。如果它們無法繼續(xù)提升自身的價值并成為業(yè)務戰(zhàn)略的一部分，那么它們就只是一件商品并很可能被外包出去。

JimFrey:我認為自動化技術很快就成為一種需求。同時，它們因為兩個關鍵的因素而成為必不可少的：

[[17383]] Jim  Frey

其中一個持續(xù)附加的重要因素是越來越有趣的多樣化和抽象性技術的出現(xiàn)。這里我所指的是計算層的虛擬化，比如Web2.0、SOA、mashups和虛擬機器的移動。事實上，整個應用實施體系結構的各個部分--或者基礎架構--都是越來越復雜而不是越來越簡單。因此，解決復雜性實際上要求的是更創(chuàng)新和自動化管理工具。

另外一個大的因素是，適應變化的同時不需要增加員工。總之，我認為，由自動化管理技術所獲取和利用的知識將成為一項運營組織愿意擁有的至關重要的資源。

過去，自動基礎過程在IT中是規(guī)定的，而更多復雜的IT功能--特別是網(wǎng)絡管理--無法實現(xiàn)自動化。這些是否發(fā)生改變了？又是如何改變的呢？

Sturm:這些已經(jīng)改變了，并且一直在改變。但是，它是一個循序漸進的過程。比如，IBM--他們主導著自動化技術。并且，這是一個相對保密的內容。我指的是他們將此作為隱形營銷策略，而不是他們對此進行保密。IBM在自動化方面做出了大量的投資。他們的目標是使用他們的工具來降低購買他們的系統(tǒng)的開支，這樣他們就可以將更多的IT開支投資在創(chuàng)新方面。

沒有自動化，我們可能會碰壁，并且還要花費很大的開支來維持現(xiàn)狀。那么，是否經(jīng)濟衰退會促使自動化方面進行更多的創(chuàng)新呢？

Sturm:這樣會讓用戶急得站起來說，"是啊，我知道這樣做會有風險，但是，潛在的收益很是豐厚，所以我們不能夠忽略它。"就今天早上，我都在閱讀一個關于VoIP的推銷郵件。我當時就在想，質量其實并不會如上面說的那樣。但是，也許很快我們就應該重視它了，因為它的確能夠顯著地節(jié)省開支。

我們無法接受；沒有人真正了解我的工作。"事實上，正如你解雇了員工一樣，剩下的員工需要做更多的事情并且他們也確實需要自動化的幫助。最后，這些工作會讓他們不堪重負，從而促使他們不會像以前那樣安份。在管理方面的某些用戶都會規(guī)避風險，而自動化則有助于他們克服困難。

在自動化識別和修復性能問題的小組會議上，JimFrey提出"自動化識別和分析應用性能問題的現(xiàn)代技術和實踐是使用多角度數(shù)據(jù)."這些現(xiàn)代技術是將來才有還是目前就有了呢？是否有企業(yè)已經(jīng)采用它們了呢？

Sturm:它們現(xiàn)在就已經(jīng)有了；并且也正在被采用。

Frey:在這一方面有著大量的技術，并且，它與很長時間以來我們使用的很多技術有關系的，這些都是問題根源分析的工具。但是，將這些技術應用到性能問題還有著些許的挑戰(zhàn)，畢竟，在過去用了很多將錯誤從故障中隔離的技術。

相同類型的挑戰(zhàn)在于相應的性能數(shù)據(jù)中。這是我將和幾個技術人員公開討論的一部分，主題探討在哪個地方應用相關的技術。

另外一個領域是對性能數(shù)據(jù)進行智能分析和智能處理來監(jiān)測早期的問題跡象。順便提及一下，我在Netcordia的公告上有一個代理，所以我同時還想稍微提前介紹一下，導致問題的潛在原因一般是--總是與變更和變更管理有關系。因此，最好是使我們的自動化不僅僅是一個產(chǎn)生變更的過程，同時還是理解變更影響的過程，更重要的是我們將可以更好、更快速地處理性能問題。

因此，我希望將這部分并不總屬于探討話題的內容帶進來一起探討，畢竟，這個內容并不只是一個NOC工程師一般使用的工具--然而，我們還該考慮什么呢，又有其它哪些自動化技術是與這個優(yōu)化性能面臨的挑戰(zhàn)相關的呢？

哪些企業(yè)的網(wǎng)絡功能是非常適用于自動化的呢，網(wǎng)絡管理員又該如何使用ITPA來降低成本呢？

Sturm:目前，有很多地方都自動化了--比如很常見的自動探測。在過去，你必須到戶外，然后通過不斷地PING來找出哪些東西連接到你的網(wǎng)絡上了。今天，幾乎所有的網(wǎng)絡管理工具都能夠自動探測你的網(wǎng)絡。修改和配置區(qū)域--不僅僅在網(wǎng)絡，在系統(tǒng)也是一樣的--都變成自動化了。自動創(chuàng)建裝一個新的用戶是很容易的。自動重置一個端口或者跳線也是很容易的。你知道的，這不是件什么大不了的事情，但是當你將它們放在一起，那么這就是一項需要花費大量的時間維護網(wǎng)絡的工作了。

哪種類型的供應商發(fā)布了用于自動化的高級工具？

Frey:每個人都在摩拳擦掌，并且從不同的角度來做這個事情。我特意選擇了一些小組成員所給出的不同的觀點。一位來自Netcordia的先生，他所關注的幾乎都是網(wǎng)絡管理角色，并且他的專業(yè)知識也是我們所探討的變更管理領域。來自HP的一個代表則具備更廣泛的觀點。事實上，他也是做網(wǎng)絡的，但是HP有更大范圍的一整套解決方案而并不只局限于網(wǎng)絡的解決方案，因此這個是另一個補充的觀點。而第三個人事實上是嘗試使用這些工具來處理網(wǎng)絡性能的一線實踐者。

這些觀眾和這個特定的小組是一個以網(wǎng)絡為中心的小組，但是我們的主題是應用性能，這個才是問題的真正重點所在。